11. Исследования при помощи опросов.
Опрос - обращение за первичной информацией к различным людям, выступающим в ходе опроса в роли респондентов.
Классификация:
1. по характеру взаимодействия исследователя и респондента (анкетирование(+ наиболее оперативный метод, более дешевый вид опроса, легче поддается количественной обработке. Обеспечивает анонимность, широта охвата различных областей маркетинговой практики, позволяет получить инфо, которую никаким другим методом не собрать, - в случаях упущений при разработке вопросника ухудшается качество сведений, иногда респонденты не хотят или не могут предоставить инфо) и интервью),
2. по степени охватат респондентов (сплошные и выборочные),
3. в зависимости от места проведения (опросы по месту работы, жительства, в торговых залах магазинов, в местах отдыха),
4. в зависимости от числа респондентов (индивидуальные и групповые (планируемая беседа, в ходе которой исследователь стремится вызвать дискуссию в группе),
5. по кругу опрашиваемых (опросы потребителей, экспертов, предпринимателей),
6. по предмету опроса (с одной или многими темами (омнибус),
7. по степени стандартизации (свободные (проводятся по заранее определенной теме, а направление беседы, ее логическая стуктура, последовательность вопросов, их формулировки зависят от индивидуальных особенностей того, кто проводит опрос, и того, кто отвечает на вопросы) и стандартизированные (формализованные, структурированные – самая распространенная разновидность: общение интервьюера и респондента строго регламентировано детально разработанной анкетой и инструкцией),
8. по частоте проведения (спорадические (проводятся по мере необходимости, от случая к случаю, в выборку попадают разные респонденты) и панельные (проводятся с одинаковой частотой, опрашиваются одни и те же респонденты),
9. по продолжительности во времени (лонгэтюдные (продолжительные во времени – до 10 лет, с повторяющимися вопросами. Позволяют отследить динамику) и кратковременные), по способу коммуникации (по почте, по телефону, при личной встрече, с помощью компьютера, через Интернет, комбинированные опросы)
назад главная