7. Маркетинговые информационные системы и системы поддержки решений.
МИС - совокупность процедур и методов, предназначенных для регулярного, планомерного сбора, анализа и распределения информации для подготовки и принятия маркетинговых решений.
МИС координирует процесс отбора и извлечения данных, она помогает разработать информационную базу данных. Суть применения МИС – используя данные, управлять процессом принятия решений, что поможет компании стать рыночно ориентированной. Рекомендуется Мисс из подсистем: подсистема внутренней отчетности (представляет данные об объемах продаж, уровне складских запасов, заказах, суммах издержек, движении денежных средств), подсистема сбора внешней текущей маркетинговой инфо (набор источников и методических приемов, посредством которых руководители получают повседневную инфо о событиях, происходящих в маркетинговой среде, например – о покупательских привычках потребителей, их стиле жизни), подсистема маркетинговых исследований (призвана обеспечить сбор инфо, актуальной с т.з. стоящей перед предприятием конкретной маркетинговой проблемы), подсистема анализа маркетинговой инфо (использует современные методики обработки данных и модели, облегчающие процесс принятия оптимальных маркетинговых решений).
Этапы разработки МИС:
1. выявление потенциальных пользователей – лица, ответственные за принятие решения,
2. устанавливается их информационные потребности,
3. задаются параметры необходимой инфо для конкретного потребителя,
4. разрабатываются формы информационных отчетов,
5. устанавливаются способы защиты, хранения, доступа к данным в системе,
6. начинается непосредственное «строительство» - задача программистов. Они пишут программы, которые обеспечивают поиск данных с учетом требуемого компьютерного времени и памяти. После введения системы в эксплуатацию, любой руководитель, имеющий на то полномочия, может запросить любой ранее составленный отчет.
назад главная