8. Определение проблемы маркетингового исследования.
Определение проблемы включает: выявление симптомов, четкое изложение возможных причин или базовых проблем в лежащих в основе симптомов, составление полного списка альтернативных действий, которые можно предпринять для решения проблемы.
В процессе выявления проблем управления маркетингом выделяют следующие этапы:
1. получение базовых знаний о компании, ее продуктах и рынках для первоначального осмысления проблемы (история компании, организационная структура, цели деятельности, продукты компании, политика ценообразования и т п),
2. ознакомление с ситуацией, в которой находится руководитель, с его целями и ресурсами. Знакомство со статьями бюджета маркетинга (затраты на оплату труда, рекламу, разработку новых продуктов), эффективностью их использования,
3. прояснение симптомов проблемы,
4. выявление предполагаемых причин,
5. определение действий по смягчению проявления проблемы,
6. определение ожидаемых последствий этих действий,
7. выявление мнений руководителей относительно этих последствий, 8. оценка адекватности имеющейся инфо.
назад главная